淘宝运营每天必做的6件事

  都说开店容易运营难,但办法总比困难多,这期文章成都小编就为大家分享一些运营经验,如果你能每天能把这6件事情做好,相信你也能成为一名优秀的淘宝运营。

  一、规划分解

  这里可能有人会问,前期店铺一般都只有一两个人,什么事情基本上都是由店长自己完成的,并没有帮手,一个人的话要怎么去规划呢?其实职能还是可以规划分解的,很多店长只不过是一人做了多个    职位的工作而已。比如有的运营可能做了推广,甚至还有的做了客服。如果运营和推广重复了,那就是先以运营的身份找到原因,再以推广的身份去解决这个问题。

  二、交流

  利用例会的形式,大家一起交流,把大致的问题提出来,让推广、美工、客服等都说说自己的想法,最好附带解决的方案。同时,并不是要大家说的要多正确、多标准,只是为了让大家都能积极参与到这个过程中去,大家一起去发现问题并解决问题。

  三、推广

  推广是负责流量的,这个职能的运营需要他提出自己的看法和解决思路。如果商品的数据达标了,可以找出它有什么优势?这个优势能不能复制到其他产品上去?如果可以这么做,那又该如何进行操作?如果不达标,那么问题出现在哪里?是哪个流量环节有问题?又该如何去补充流量,预算费用大概需要多少?很多诸如此类的问题都需要弄清楚。

  四、客服

  首先是转化。我们可以以赤兔转化率为参照,对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺自己的客服找一个平均水平线,高于平均水平的客服就分享下自己的经验,低于平均水平的需要思考怎么提高和改进,从而增加客服之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和思路。

  其次是会员营销。新顾客流量成本是老顾客的五六倍,因此客服需要多一个功能和指标——如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?

  淘宝上最好的阵地是微淘,也可以借助微博等社群工具,当然也可以用小旺猫等专门维护顾客的SCRM工具来实现活动营销和客户管理。

  五、美工

  针对于外部,可以让美工每天关注10家店铺,可以跨品类,然后分析对方好的、改变的地方,然后学习、借鉴;针对于内部,如果条件允许,可以在销售到达一定量之后,每个产品划出一定的利润给美工,让其有持续提高转化的积极性。

  六、内容运营

  坚持发布每天3篇左右相关图文内容到微淘、微博等具有社交属性的平台,持续增强卖家与买家之间的粘性;对运营客户的微信群、qq群也要进行相关内容推送,还可以考虑设计一些针对老客户的红包、礼品、优惠券等小福利,进一步提升互动性。

      以上就是关于“淘宝运营每天必做的6件事”的分享,希望能够帮助到大家!


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